Politique de confidentialité

Opale-concept s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Opale-concept.

Collecte des données

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation de nos services :

Informations de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : réservations de séances, présence, préférences de coaching
Données de crédits et d'abonnement : soldes de crédits, packs et statut d'adhésion
Données de commande : historique d'achats, adresses de livraison, informations de paiement
Données techniques : journaux de connexion et cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme

Finalité du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

Gestion de votre compte utilisateur et authentification
Traitement des réservations, séances de coaching et crédits
Gestion des abonnements, commandes et paiements
Envoi de communications liées au service et, avec votre consentement, de newsletters
Garantie de la sécurité et du bon fonctionnement de la plateforme

Confidentialité et prestataires tiers

La confidentialité de vos données est une priorité. Nous ne faisons appel à aucun prestataire externe pour traiter vos données personnelles, y compris pour l'envoi de nos emails, qui sont gérés par nos propres soins. La seule exception est Stripe, qui traite de manière sécurisée les paiements et les abonnements et accède uniquement aux données nécessaires à cette fin. Nos serveurs sont hébergés en Europe. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme, tels que l'authentification et la gestion de session. Nous n'utilisons pas de cookies à d'autres fins.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée d'activité de votre compte et pendant la période légalement requise par la suite (par exemple, les obligations comptables et fiscales relatives aux commandes et aux paiements). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve de ces obligations légales de conservation.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos serveurs sont hébergés en Europe. Les données de carte de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Rectifier les données inexactes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
Demander une copie portable des données que vous avez fournies
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.